С 1 марта в России вступают в силу важные изменения в правилах воздушных перевозок, которые утверждены приказом Минтранса №341. Эти изменения значительно усиливают защиту прав пассажиров и делают процесс авиаперелётов более прозрачным и удобным для всех.

Что нового в правилах

1. Обязательное информирование пассажиров

Авиакомпании теперь обязаны заранее и подробно информировать пассажиров обо всех условиях перелёта, правилах изменения или возврата билетов, а также о порядке отказа от перелёта. Значимо, что теперь в правилах фиксируется процедура возврата денег в случаях болезни или других непредвиденных обстоятельств.

2. Особое внимание семьям с детьми

Дети до 12 лет и сопровождающие их пассажиры получат гарантированные соседние места в самолёте без дополнительной оплаты. В правилах чётко прописан порядок предоставления этих мест, что избавит семьи от лишних волнений и конфликтов при посадке.

3. Чёткие правила при задержках рейсов

Если вылет задерживается более чем на 30 минут относительно времени, указанного в билете, пассажир получает право вернуть деньги за билет. Кроме того, авиакомпании теперь обязаны обеспечивать своих клиентов водой, питанием и, при необходимости, размещением в случае длительной задержки рейса.

По словам представителей Минтранса, эти изменения призваны сделать права пассажиров понятными и предсказуемыми, а обязанности авиакомпаний — чётко зафиксированными и обязательными для исполнения. Новые правила направлены на снижение конфликтных ситуаций между пассажирами и перевозчиками за счёт единых и справедливых норм.

Нововведения с 1 марта — это не просто формальность. Это важный шаг к повышению комфорта и безопасности путешествий на российских воздушных линиях, особенно для семей с детьми и тех, кто сталкивается с непредвиденными проблемами в пути. Пассажирам стоит знать свои права и смело требовать их соблюдения, а авиакомпаниям — внимательно следить за исполнением новых правил.

Автор: Родион Шестипятов.

Читайте нас в Telegram