Пока покупатель спокойно листает каталог маркетплейса, выбирая очередную нужную и совершенно необходимую вещь, где-то между складом и пунктом выдачи у предпринимателя может начаться совсем другая история. История про ответственность, убытки и вопрос, который звучит почти философски: если товар уже передали маркетплейсу, почему за него всё ещё отвечает продавец?

Власти Кировской области предлагают разобраться с этой ситуацией законодательно. Регион намерен инициировать разработку законопроекта, который возложит на цифровые платформы ответственность за товары продавцов с момента их отгрузки.

Логика инициативы довольно простая: предприниматель передал товар другому юридическому лицу, а значит, с этого момента именно оно хранит продукцию и должно отвечать за её сохранность.

Глава Кировской области Александр Соколов прямо заявил, что нынешняя ситуация выглядит несправедливо: если с товаром что-то происходит после передачи маркетплейсу, убытки зачастую ложатся на плечи предпринимателя.

И действительно, получается своеобразная арифметика современной торговли: товар уже не у тебя, а проблема всё ещё твоя.

От склада до маркетплейса — и дальше по инстанциям

Предлагаемые изменения должны определить более чёткую границу ответственности.

Если продавец отгрузил продукцию маркетплейсу, то дальше за её хранение, сохранность и возможную утрату должна отвечать уже сама платформа.

Для малого бизнеса вопрос далеко не теоретический. Одна партия товара может стоить предпринимателю месяцы работы и существенную сумму денег. А если продукция погибла или была утрачена уже после передачи на склад, продавцу остаётся только выяснять, кто и на каком этапе допустил ошибку.

Налоги хотят привязать не только к месту регистрации

На этом власти Кировской области решили не останавливаться.

Ещё одна инициатива касается налогов цифровых платформ. Предлагается обязать маркетплейсы платить налоги не только по месту регистрации бизнеса, но и в тех регионах, где фактически продаются товары.

Иными словами, цифровая торговля давно стала всероссийской, а налоговая география, по мнению инициаторов, должна учитывать реальное присутствие платформ в регионах.

А пока предпринимателей атакуют мошенники

На фоне разговоров об ответственности маркетплейсов появилась и ещё одна проблема — мошенничество.

Продавцов крупной торговой площадки начали массово атаковать аферисты, предлагающие оформить якобы компенсацию за сгоревшие товары. Об этом предупредила Ассоциация участников рынка электронной коммерции.

Схема выглядит убедительно: предпринимателю обещают, что маркетплейс якобы компенсирует среднюю стоимость реализации утраченной продукции, удержит стандартную комиссию, а оставшиеся деньги перечислит продавцу.

Для пущей солидности мошенники даже называют сроки оформления соглашения через электронный документооборот и обещают выплаты до конца года.

Правда, за такую «помощь» просят заплатить процент от стоимости сгоревших товаров. Причём при полной предоплате комиссия якобы будет ниже, а при частичной — выше.

Вот тут современная электронная коммерция внезапно возвращает человека к старому доброму правилу: если вам обещают деньги, но сначала просят заплатить за их получение — стоит как минимум остановиться и подумать.

Ассоциация подчёркивает: предложения о такой компенсации являются мошенническими.

Маркетплейсы становятся слишком большими, чтобы отвечать только «по договору»

С 1 октября деятельность маркетплейсов в России будет регулироваться Федеральным законом от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».

А новая инициатива Кировской области предлагает пойти дальше и более чётко определить ответственность цифровых платформ перед предпринимателями.

Похоже, эпоха, когда маркетплейс воспринимался просто как удобная интернет-витрина, постепенно заканчивается. Сегодня это одновременно склад, логистика, торговая площадка, платёжная инфраструктура и посредник между миллионами покупателей и продавцов.

А чем больше функций, тем неизбежнее вопрос: кто отвечает, когда что-то пошло не так?

НАПОСЛЕДОК

Товар можно отправить за пару кликов, а вот ответственность почему-то до сих пор путешествует пешком. 

Автор Родион Шестипятов

Читайте нас в МАКСе