Туризм без барьеров: готовы ли российские регионы встречать всех путешественников?

Фото — Изображение сгенерированное нейросетью

Дискуссии о развитии инклюзивного туризма в России.

Представьте себе отпуск мечты. Чемодан собран, маршрут построен, билеты куплены. Но уже на вокзале выясняется, что пандус ведет в никуда, гостиница обещала доступную среду лишь в рекламном буклете, а экскурсионный автобус оказался доступен... только для людей без ограничений по здоровью.

Именно с такой реальностью до сих пор сталкиваются тысячи россиян. И речь вовсе не о капризах туристов, а о вполне обычном желании увидеть свою страну.

Этой теме была посвящена панельная дискуссия «Первые решения и новые маршруты профессионального инклюзивного туризма», которая прошла 3 июля на ВДНХ в рамках Форума креативных индустрий «Дружба народов».

Туризм — не роскошь, а право

Когда говорят об инклюзивном туризме, многие по привычке представляют себе лишь пандусы возле входа. На самом деле все гораздо шире.

Доступный туризм — это возможность путешествовать для людей с инвалидностью, пожилых граждан, родителей с детскими колясками, людей после травм и всех тех, кому обычная лестница неожиданно превращается в настоящую горную вершину.

Как отметила председатель правления Ассоциации инклюзивного и социального туризма и руководитель Комиссии Российского союза туриндустрии по инклюзивному туризму Юлия Карпович, инклюзия — это уже полноценный сектор туристической индустрии, требующий современных решений и комплексного подхода.

И с этим трудно поспорить.

Туризм начинается не с билета

Участники дискуссии говорили не столько о красивых маршрутах, сколько о том, что должно им предшествовать.

Ведь недостаточно построить новый отель, если в него невозможно попасть человеку на инвалидной коляске. Мало оборудовать музей лифтом, если экскурсия не адаптирована для людей с нарушением зрения или слуха. И совсем бессмысленно рекламировать путешествия по стране, если турист вынужден заранее составлять отдельную карту всех возможных препятствий.

Поэтому эксперты обсуждали создание региональных центров инклюзивного туризма, совершенствование законодательства, подготовку специалистов и адаптацию уже существующих туристических маршрутов.

Иными словами, речь идет не о строительстве новой отрасли с нуля, а о том, чтобы научиться делать существующий туризм доступным для каждого.

Бизнес начинает понимать очевидное

Любопытно, что сегодня инклюзивность становится не только социальной задачей, но и вполне прагматичным экономическим вопросом.

Люди с ограниченными возможностями здоровья путешествуют. Их семьи путешествуют. Их друзья путешествуют. А значит, рынок, который долгие годы практически игнорировали, на самом деле огромен.

Представители туристической отрасли честно признали: инфраструктура развивается, но слишком медленно. Не хватает подготовленных кадров, специализированных маршрутов, единых стандартов и государственной поддержки.

И если раньше многие воспринимали доступную среду как дополнительную нагрузку на бизнес, то сегодня все чаще понимают: это инвестиция в новых клиентов.

Не только Россия

Интерес к теме оказался международным.

Опытом поделились представители Беларуси и Турции, рассказав о развитии социального паломничества и создании доступной туристической среды.

Оказалось, что проблемы во многом схожи, а успешные решения вполне можно перенимать друг у друга.

Как подчеркнула международный эксперт PHENYCO TRAVEL Мелек Серджан, добиться системного результата можно только при тесном взаимодействии государства, бизнеса и общественных организаций.

Именно этого сегодня, пожалуй, не хватает многим регионам.

Туризм должен быть удобным для всех

Отдельное внимание участники уделили подготовке кадров. Уже с 27 июля стартует бесплатный образовательный курс для менеджеров гостиниц, посвященный работе с маломобильными гостями.

На первый взгляд новость кажется не самой громкой. Но именно из подобных решений и складывается настоящая доступная среда.

Потому что даже самый современный гостиничный номер мало поможет, если персонал не знает, как встретить гостя с инвалидностью или чем ему помочь.

Самый главный маршрут

Россия сегодня активно развивает внутренний туризм. Строятся новые гостиницы, открываются экотропы, появляются современные музеи и туристические кластеры.

Но возникает вполне закономерный вопрос: смогут ли всем этим воспользоваться абсолютно все граждане?

Ведь настоящий туризм начинается не тогда, когда появляется красивый рекламный ролик. Он начинается в тот момент, когда человек понимает: его действительно ждут.

И если инклюзивность станет нормой, выиграют все — и путешественники, и туристическая отрасль, и сами регионы.

А как считаете вы? Готов ли ваш регион к развитию инклюзивного туризма? Есть ли у вас примеры действительно доступной среды или пока до путешествий без барьеров еще далеко? Делитесь своим мнением в комментариях.